一旦员工或其家人遇到困难，管理者应该热情地关心并帮助员工解决一些具体的困难，这将使员工对集体产生感情。当员工或其家人有吉祥事件时，如果你可以祝贺，也可以让员工感激。当大员工对环境和工作有不满时，管理者应努力使员工得到正确的指导和合理的发泄。这样，既可以防止事态扩大，又可以增进相互了解和情感交流。